MeDirect is a Pan-European digital bank founded in Malta in 2004, serving over 180,000 clients across Malta and Belgium. The Bank provides a broad range of financial products and services to both retail and corporate customers, including daily banking, savings, payments, lending, and investment solutions.
Our purpose is to be a trusted one-stop shop for our clients' financial needs, empowering individuals and businesses to take ownership of their finances with confidence.
At MeDirect, we're helping to shape the future of digital banking through innovation, simplicity, and a customer-centric approach. Our teams work across multiple business areas to deliver seamless banking experiences that make a real difference in our clients' everyday lives.
We believe our people are at the heart of our success. That's why we foster a collaborative, inclusive, and growth-oriented environment, where employees are encouraged to develop their skills, share ideas, and build meaningful careers.
Join MeDirect and be part of a forward-thinking bank that is transforming banking while creating opportunities for both our clients and our people to thrive.
Spreek je Nederlands of Frans op moedertaalniveau en ben je op zoek naar een internationale carrière in Malta?
Onze klant is op zoek naar een Customer Support Officer (m/v/x) om het Wealth Support-team te versterken. In deze functie begeleid je klanten gedurende hun volledige customer journey en ben je een belangrijk aanspreekpunt voor vragen over bank- en wealthmanagementproducten.
Je werkt nauw samen met de Wealth Support Manager en maakt deel uit van een dynamisch, internationaal en innovatief team waarin uitstekende klantenservice centraal staat.
De functie biedt een hybride werkmodel, met werktijden tussen 09:00 en 20:00 uur.
Daarnaast krijg je de mogelijkheid om een professioneel certificaat in Bank Mediation (Febelfin – Wet Willems) te behalen en waardevolle ervaring op te doen binnen de internationale bank- en financiële sector.
Voor deze functie is een verhuizing naar Malta vereist.
- Nieuwe en bestaande klanten ondersteunen via telefoon en e-mail
- Klantvragen beantwoorden en oplossen en technische problemen indien nodig escaleren
- Geschikte oplossingen identificeren en deze duidelijk aan klanten uitleggen
- Informatie verstrekken over bankproducten en -diensten
- Klantinstructies verwerken, waaronder betalingen, transacties, overdrachten van beleggingsportefeuilles en het openen en sluiten van rekeningen
- Klanten ondersteunen bij verschillende bank- en wealthmanagementdiensten
- Bijdragen aan marketingcampagnes gericht op spaarproducten en wealthmanagement
- Zorgen voor een professionele en hoogwaardige klantenservice gedurende de volledige customer journey
- Nederlands of Frans als moedertaal of op zeer hoog niveau
- Kandidaten die uitsluitend Nederlands of Frans spreken, worden aangemoedigd om te solliciteren
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
- Goede kennis van het Engels is een pluspunt
- Ervaring in klantenservice is een voordeel
- Interesse in banking, financiële dienstverlening of wealth management is een pluspunt
- Sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden
- Klantgerichte en professionele werkhouding
- Nauwkeurig en verantwoordelijk
- Bereidheid om naar Malta te verhuizen
Een hybride werkmodel in Malta
Een internationale en dynamische werkomgeving
Mogelijkheden om je carrière binnen de bank- en financiële sector verder te ontwikkelen
Professionele training en opleidingsmogelijkheden
De mogelijkheid om een certificaat in Bank Mediation (Febelfin – Wet Willems) te behalen
Samenwerking met een internationaal en divers team
De kans om in Malta te wonen en internationale werkervaring op te doen
Solliciteer vandaag nog en start je internationale carrière in Malta!